بحران جهانی کرونا که حدودا پنج سال پیش تجربه شد، به‌وضوح نشان داد خدمات اورژانس پزشکی (EMS) در خط مقدم هر شرایط اضطراری قرار دارند و نقشی بی‌بدیل در حفظ جان بیماران و کنترل ابعاد بحران ایفا می‌کنند. امروز که آن دوره پرچالش را پشت سر گذاشته‌ایم، مرور تجربیات و درس‌آموخته‌های آن زمان می‌تواند چراغ راهی برای مواجهه با بحران‌های مشابه در آینده باشد.

یکی از مهم‌ترین دستاوردها، تأکید بر آمادگی کامل ناوگان آمبولانس‌ها، تأمین تجهیزات حفاظت فردی و اجرای دقیق پروتکل‌های ایمنی بود که همچنان اهمیت ویژه‌ای دارد. در ادامه، به برخی از این تجربه‌ها و نتایج می‌پردازیم که می‌تواند برای شرکت‌هایی نظیر رمزآسا در حوزه طراحی و تجهیز آمبولانس‌ها ارزش‌آفرین باشد.

حفاظت از کادر اورژانس؛ تجربه‌ای که باید ماندگار بماند

در روزهای کرونا، تکنسین‌های اورژانس با سه دغدغه اصلی روبه‌رو بودند:

• ◼️خطر ابتلا هنگام مأموریت‌ها

• ◼️نگرانی از انتقال بیماری به خانواده

• ◼️کاهش درآمد در دوره قرنطینه

اقدامات متعددی برای مدیریت این نگرانی‌ها به‌کار گرفته شد که امروز نیز می‌تواند الگوی مناسبی در شرایط مشابه باشد:

• ⏺فراهم کردن اقامتگاه‌های موقت ایمن برای کارکنان خط مقدم (نمونه بارز آن، تخصیص اتاق رایگان در برخی هتل‌های بین‌المللی آمریکا برای EMTها).

• ⏺پایش مستمر کارکنانی که با بیماران مشکوک در تماس بودند.

• ⏺الزام به استفاده مداوم از ماسک در محیط کاری و اولویت‌بندی استفاده از گان برای اقدامات پرریسک.

• ⏺به‌کارگیری روش‌هایی برای کاهش تماس، مانند اعزام حداقلی تکنسین‌ها به محل بیماران یا درخواست انتقال بیمار به ورودی منزل.

این تدابیر نشان دادند که حفاظت از کادر درمان نه تنها یک ضرورت اخلاقی، بلکه شرط اصلی تداوم خدمات اورژانس است.

اهمیت ارتباطات مستمر و شفاف؛ راز موفقیت EMS

یکی از عوامل موفقیت EMS در عبور از بحران کرونا، ارتباط مداوم بین مراکز اورژانس، شبکه بهداشت عمومی و نیروهای محلی بود. برگزاری جلسات هماهنگی منظم باعث شد:

• ◼️انتشار شایعات و اطلاعات غلط کنترل شود.

• ◼️پروتکل‌ها به‌طور هماهنگ و به‌روز اجرا شوند.

• ◼️نیازهای فوری در حوزه تجهیزات و منابع انسانی سریع‌تر شناسایی و رفع گردد.

علاوه بر این، تولید و توزیع بروشورهای آموزشی برای عموم مردم، به‌ویژه کسانی که از مراجعه به بیمارستان اجتناب می‌کردند، نقش مهمی در کاهش بار بیماری داشت. این تجربه نشان داد که ارتباطات دقیق و به‌موقع، بخش جدایی‌ناپذیر از مدیریت بحران است.

بازطراحی محیط کار آمبولانس‌ها و پایگاه‌ها

همه‌گیری کرونا موجب شد تا ساختار پایگاه‌ها و نحوه فعالیت ناوگان اورژانس مورد بازنگری جدی قرار گیرد. برخی اقدامات مؤثر عبارت بودند از:

• ⏺ایجاد ورودی و خروجی کنترل‌شده همراه با ایستگاه غربالگری (شامل تب‌سنج، مواد ضدعفونی، پرسش‌نامه سلامت و تجهیزات حفاظتی).

• ⏺امکان دورکاری برای بخش‌های غیرعملیاتی مانند امور اداری یا کدگذاری پزشکی.

این تغییرات ضمن کاهش احتمال انتقال بیماری، الگویی از ایمن‌سازی محیط‌های کاری در بحران‌های مشابه ارائه کردند که همچنان می‌توانند مورد استفاده قرار گیرند.

طراحی و تولید انواع مدل آمبولانس | رمزآسا 02161047

تحول در پروتکل‌های بالینی

بحران کرونا باعث شد EMS پروتکل‌های خود را بازنویسی کند تا هم خطر انتقال کاهش یابد و هم مصرف منابع بهینه شود. از جمله تغییرات می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• ◼️ممنوعیت همراهی خانواده بیماران در آمبولانس و ضدعفونی کامل خودرو پس از هر مأموریت.

• ◼️کاهش اعزام‌های غیرضروری به‌منظور صرفه‌جویی در تجهیزات حفاظت فردی.

• ◼️محدود کردن اقدامات پرخطر مانند نبولایزر و جایگزینی روش‌های ایمن‌تر نظیر اسپری‌های دارویی.

این تجربه‌ها نشان دادند که انعطاف‌پذیری پروتکل‌های بالینی یک ضرورت است و باید در برابر هر بحران احتمالی، به‌سرعت متناسب‌سازی شوند.

🔻جمع‌بندی؛ درس‌هایی برای آینده آمبولانس‌های خصوصی در ایران

امروز که بحران کرونا پشت سر گذاشته شده، ارزش واقعی تجربه‌های آن دوره روشن‌تر است. آمادگی ناوگان، آموزش مداوم نیروها و دسترسی پایدار به تجهیزات حفاظت فردی همچنان ارکان اصلی ارائه خدمات اورژانس ایمن و مؤثر باقی مانده‌اند.

شرکت رمزآسا، با تخصص در طراحی، تولید و فروش آمبولانس، می‌تواند این درس‌آموخته‌های جهانی را به راهکارهایی عملی برای آینده تبدیل کند. تجهیز آمبولانس ها به امکانات نوین، سیستم‌های پیشرفته پایش و ضدعفونی، و پیروی از پروتکل‌های بین‌المللی، نه‌تنها ضامن سلامت کادر درمان است، بلکه سطح اعتماد بیماران و خانواده‌ها را نیز ارتقا می‌دهد.

تجربه کرونا به ما یادآور شد که بحران‌ها گذرا هستند، اما سرمایه‌گذاری در آمادگی و تجهیز ناوگان اورژانس، آینده‌ای ایمن‌تر و مطمئن‌تر برای جامعه می‌سازد.