خدمات پس از فروش آمبولانس
مشتری گرامی
MEDASA:علامت تجاری ثبت شده محصولات شرکت رمزآسا می باشد. کلیه محصولات دارای این نشان مشمول خدمات پس از فروش شرکت رمزآسا خواهند بود. این علامت تجاری در حال حاضر به دلیل کیفیت بالای محصولات و خدمات ارائه شده از اعتبار قابل توجهی در ایران و بسیاری از کشورهای جهان برخوردار است.
استقرار سیستم رسیدگی به امور مشتریان در شرکت رمزآسا براساس استاندارد بین المللی ISO 10002 :2018 امکان پاسخگویی به کلیه درخواست های مشتریان گرامی را فراهم می سازد.
بهره مندی از خدمات پس از فروش شرکت رمز آسا
1- تماس با امور مشتریان شرکت
شماره تماس 02161047 از 8 صبح لغایت 17:00 در تمامی روزهای هفته به استثنای پنجشنبه و جمعه جهت ثبت و پیگیری درخواست کلیه نیاز های مشتریان محترم، آماده پاسخگویی می باشد. همچنین امکان ثبت درخواست شما از طریق وب سایت شرکت به آدرس www.ramsasa.com به صورت زیر مهیا است.
صفحه اصلی ← امور مشتریان ← خدمات پس از فروش ← تکمیل فرم درخواست خدمات ← ثبت درخواست
در صورت عدم دسترسی به اینترنت خواهشمند است جهت امکان ارائه بهتر خدمات، ضمن تماس با واحد امور مشتریان شرکت، نسبت به تشریح نوع و موضوع خرابی به کارشناسان واحد مربوطه اقدامات لازم را مبذول فرموده و نیز درخواست خود را به صورت کتبی (بر روی سربرگ، ممهور و همراه با قید شماره موبایل) به شماره فکس 66906840-021 ارسال نمایید.
2- تعیین وقت رسیدگی
کلیه درخواست ها در اولین فرصت و کمترین زمان ممکن (کمتر از 1 روز کاری) توسط کارشناسان واحد امور مشتریان بررسی و جهت تعیین وقت اعزام به دفتر مرکزی، کارخانه یا نمایندگی های مجاز شرکت با مشتری تماس حاصل خواهد گردید.
3- اقدامات واحد فنی امور مشتریان
کارشناسان مجرب واحد فنی امور مشتریان با بررسی و عیب یابی کامل محصول ارائه شده در کوتاه ترین زمان ممکن اقدام به رفع عیب قید شده در درخواست مشتریان و نیز سایر عیوب احتمالی نموده و محصول مجدداَ توسط واحد کنترل کیفیت شرکت از نظر کارایی مورد ارزیابی و تست های تخصصی قرار خواهد گرفت تا محصول با کیفیت اولیه در اختیار مشتری قرار گیرد.
4- بازگشت محصول
واحد امور مشتریان نسبت به انجام هماهنگی های لازم جهت بازگشت محصول به مشتری در سریع ترین زمان ممکن اقدام خواهد نمود.
5- ارزیابی کیفی خدمات ارائه شده
میزان رضایتمندی شما از کیفیت و سرعت خدمات ارائه شده توسط واحد خدمات پس از فروش از اولویت های شرکت رمزآسا می باشد. خواهشمند است ما را از نظرات، پیشنهادات و انتقادات سازنده خود بهره مند سازید.